Comment l’assureur évalue-t-il les dégâts ?

Un expert en assurance est mandaté par l’assureur pour évaluer les dégâts. Ce dernier a la responsabilité de dresser un rapport d’expertise qu’il soumettra à l’assureur, qui proposera par la suite une indemnisation. Ainsi, dans la pratique, l’expert intervient pour déterminer les circonstances du sinistre, identifier les biens endommagés, détruits ou volés avant de procéder à une évaluation du montant des dégâts et le coût pour la remise en état. On parle là de la réparation ou du remplacement du bien endommagé.

Je suis parti en week-end, oubliant de fermer la porte à clé. La maison a été cambriolée. Suis-je assuré ?

Il y a deux types de vols qui sont couverts par votre assurance, notamment les vols avec et sans effraction. Dans ce cas précis, nous avons affaire à un vol sans effraction. L’expert mandaté par votre assureur va identifier l’étendue des pertes. Il vous faudra, en parallèle, faire une déposition à la police et dresser une liste précise des biens volés. Il faudra aussi remettre des justificatifs (devis, factures, photos, etc.) qui aideront à définir plus précisément la valeur des biens volés.

La tuyauterie a cédé et la moquette est abimée ?

Nul n’est à l’abri d’un tel accident qui, malheureusement, a des conséquences fâcheuses et coûteuses. Dans un tel cas, il vous faut d’abord informer l’assureur des dommages causés. Un expert est nommé pour évaluer les dégâts et constater l’origine de l’accident avant de faire un rapport à l’assureur. Par la suite, votre assureur procédera au remboursement des dommages qui sont couverts par votre police d’assurance.

Les dégâts électriques sont couverts par certaines polices et sous certaines conditions. Dans ce cas également, c’est l’expert qui entre en jeu pour connaître l’origine de l’accident, constater l’étendue des dégâts et faire un rapport à l’assureur. L’assuré doit, lui, fournir un devis pour la réparation ou le remplacement des objets endommagés.

Comment faire la réclamation ?

Peu importe le sinistre, c’est essentiel de le rapporter à l’assureur dans les plus brefs délais. Dans certains cas, comme un incendie ou un vol, la police doit être informée en priorité. L’expert mandaté par l’assureur prendra rendez-vous avec vous, à votre convenance. Après l’examen des lieux, l’expert fournira son rapport à l’assureur, qui inclut aussi tous les justificatifs fournis pour évaluer au mieux la valeur des biens endommagés, détruits ou volés.

De là, l’assureur vous proposera une indemnisation selon le montant indiqué dans votre police d’assurance. Pour chaque réclamation, le client est responsable d’un certain montant (Excess). Ainsi, ce montant sera déduit de l’indemnité qui vous sera payée.

Remerciements à La Swan pour ces précieuses informations