Si vous perdez des objets de valeur
Même si la compagnie aérienne est responsable des bagages enregistrés, elle peut décliner la responsabilité de certains objets fragiles ou précieux ; matériel électronique, bijoux… Comment s’assurer d’être remboursé en cas de perte ? Il faut, avant votre départ, déclarer vos objets de valeur. Au guichet d’enregistrement remplissez une « déclaration spéciale d'intérêt » et conservez toutes vos factures d’achat, de réparation…
Si vous perdez vos bagages
Si vous avez assuré vos bagages, dès votre arrivée, signalez au guichet de la compagnie qui a effectué le dernier vol. Dans les 21 jours, adressez un courrier à la compagnie aérienne afin d’être indemnisé. La compagnie d’assurances s’assurera des indemnités complémentaires. Vous devez avoir avec vous des justificatifs de la valeur de vos bagages et de leurs contenus. Si vous perdez vos bagages ailleurs que lors des vols ou transports public faites une déclaration à la police et demandez une copie de votre déclaration.
Si vous devez annuler votre voyage
Si un accident, une maladie ou autre imprévu vous contraint d’annuler votre voyage, l’agence de voyage retiendra généralement des frais d'annulation de 25 % à 100 % du prix du voyage, selon le nombre de jours qui précèdent le départ. Plus la date du départ est proche, plus les frais seront élevés. Pour éviter cela, souscrivez-vous à une assurance annulation. Après l’annulation, il vous faudra vous tourner vers votre assureur le plus vite possible, de préférence dans les 5 jours suivant l'événement.
Si vous tombez malade ou avez une panne à l’étranger
Si vous vous souscrivez à une assurance rapatriement, vous bénéficierez d’une assistance logistique ou médicale. Si vous tombez malade, l’assurance peut vous mettre en relation avec un médecin, organiser une consultation ou même procéder à un rapatriement médical avec la prise en charge des frais médicaux et d’hospitalisation. Il est important de souscrire à cette assurance avant votre voyage.
Merci à la SWAN pour toutes ces informations. Cliquez sur ce lien pour en savoir plus sur les offres assurances voyage de la Swan
